- Hoe kan ik bestellen?
- Bestellen op onze website gaat heel eenvoudig. U kunt uw producten direct bestellen en afrekenen. U kunt ook een account aanmaken zodat u gemakkelijk nog eens een bestelling bij ons kunt plaatsen. Het is echter het snelst om uw bestelling direct te plaatsen zonder dat u account aan maakt. U hoeft dan alleen uw gegevens en een aflever en factuur adres intevullen. U kunt het afleveradres gebruiken als u het schilderij ergens anders wilt laten bezorgen dan op de factuur staat aangegeven.
Heeft u nog vragen?U kunt ons bellen op 020-611 06 12 op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur.
- Bestellen op onze website gaat heel eenvoudig. U kunt uw producten direct bestellen en afrekenen. U kunt ook een account aanmaken zodat u gemakkelijk nog eens een bestelling bij ons kunt plaatsen. Het is echter het snelst om uw bestelling direct te plaatsen zonder dat u account aan maakt. U hoeft dan alleen uw gegevens en een aflever en factuur adres intevullen. U kunt het afleveradres gebruiken als u het schilderij ergens anders wilt laten bezorgen dan op de factuur staat aangegeven.
- Kan ik een aangepast formaat schilderij
bestellen?- In de meeste gevallen is dit mogelijk. Neem contact met ons op via administratie@maisondefrance.net of bel: 020-6110612
- Kan ik een bestelling wijzigen?
- Wilt u uw bestelling wijzigen, maar heeft u al afgerekend? Neem dan contact met ons op via administratie@maisondefrance.net of bel: 020-6110612
- Kan ik een bestelling annuleren?
- Als u een bestelling heeft geplaatst, dan kunt u deze annuleren door ons een email te sturen naar contact@alleschilderijen.nl. In deze email vermeld u uw bestelnummer en de naam van het product dat u wilt annuleren. Om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen is het belangrijk dat u binnen een dag doet, anders zal uw bestelling al verstuurd zijn.
- Hoe kan ik mijn bestelstatus volgen?
- Na u bestelling zullen wij zorg dragen voor de verzending. Omdat het een speciale schilderijen bezorgdienst is, kunnen we niet in alle gevallen een track & trace nummer geven. U wordt door onze bezorgdienst gebeld om een bezorgafspraak te maken.
- Wat moet ik doen als ik een verkeerd
schilderij heb besteld?- Heeft u een verkeerd schilderij bestelt? Neem dan contact met ons op via administratie@maisondefrance.net of bel: 020-6110612. Vermeld wel altijd uw bestelnummer.
- Hoe kan ik een klacht indienen?
- Wanneer u niet tevreden bent met onze diensten/producten, dan willen wij dit graag weten, zodat wij hier onszelf kunnen verbeteren. U kunt ons dan mailen naar administratie@maisondefrance.net of bel: 020-6110612 We lossen het altijd voor u op!
Bestellen
- Hoe kan ik betalen?
- Alleschilderijen.nl biedt de meestgebruikte betaalmethoden aan van Nederland en België. U kunt bij ons afrekenen met iDEAL, PayPal, AfterPay, Mister Cash, Creditcard en overboeken.
- Kan ik achteraf betalen?
- Wij werken met samen met AfterPay. Met deze dienst kunt u gemakkelijk achteraf betalen en ontvangt u het schilderij op tijd op het door u opgegeven adres .
- Krijg ik een orderbevestiging?
- U krijgt altijd per mail een orderbevestiging. Deze komt binnen op het door u opgegeven e-mail adres.
- Wat moet ik doen als ik nog geen order-
bevestiging heb ontvangen?- Het zou kunnen dat uw orderbevestiging in uw spam box is terechtgekomen. Bevind deze zich ook niet in uw spam box? Neem dan contact met ons op via administratie@maisondefrance.net of bel: 020-6110612, dan sturen wij u deze nogmaals.
- Krijg ik een factuur?
- De factuur wordt verzonden naar het door u opgegeven e-mail adres.
Betalen
- Bezorgt Alleschilderijen ook buiten Nederland?
- Alleschilderijen bezorgt ook in België en Duitsland. Hiervoor gelden wel andere tarieven.
- Wat is de levertijd?
- Wij hebben als doel om zo snel mogelijk uw bestelling te leveren. Vanwege onze grote collectie en het aantal bestellingen kan het soms zijn dat een schilderij even niet op voorraad is. U ontvangt hierover een bericht.
- Met wat voor materiaal wordt het
schilderij ingepakt?- Uw bestelling wordt door ons grondig verpakt met bubbelplastic, karton en beschermende rubber strips. Hiermee zorgen wij ervoor dat uw bestelling maximaal beschermt is.
- Door wie wordt mijn bestelling
geleverd?- Uw schilderij wordt geleverd door een verzendhuis. Dit is in enkele gevallen DPD of een koerier van onze speciale schilderijen bezorgdienst.
- Worden er bezorgkosten berekend?
- Voor bestellingen onder de 125 euro rekenen wij een bedrag van 10 euro binnen Nederland én België. Bij een bestelling van 125 euro of meer verzenden wij bestellingen in Nederland geheel GRATIS!
- Wat gebeurt er met mijn bestelling
wanneer ik niet thuis ben?- Uw bestelling wordt altijd twee maal aangeboden. Als u de eerste keer niet thuis bent ontvangt u een brief waarin staat wanneer uw bestelling opnieuw wordt aangeboden. Mocht u de tweede keer ook niet thuis zijn dan word het schilderij afgeleverd bij een ophaalpunt of terug naar ons gestuurd. Als u het schilderij dan alsnog willen ontvangen, dan rekenen wij daar nogmaals de verzendkosten voor.
- Wat moet ik doen indien mijn zending
is beschadigd?- Wanneer u zending beschadigd is, moet u de volgende stappen ondernemen:
Stap 1: Maak foto's van de verpakking en het schilderij zodat wij deze kunnen beoordelen.
Stap 2: Neem contact met ons op via administratie@maisondefrance.net en stuur de foto's van de beschadiging mee, samen met uw ordenummer.
Stap 3: Wij zullen uw foto's beoordelen en een ophaalafspraak met u maken voor het beschadigde schilderij. Let wel op dat u het schilderij deugdelijk verpakt.
Stap 4: Wanneer wij het beschadigde schilderij ontvangen zullen wij u een nieuw exemplaar toesturen.
- Wanneer u zending beschadigd is, moet u de volgende stappen ondernemen:
- Hoe kan ik een schilderij retourneren?
- Als u een zending wilt retourneren moet u de volgende stappen ondernemen:
Stap 1: Neem contact met ons op om een ophaal afspraak te maken. Download het retour formulier en geef aan waarom u het schilderij wilt retourneren. Als het schilderij terug bij ons is zullen wij het controleren op eventuele schade. Daarna kunt u uw geld binnen 2 weken terug verwachten.
- Als u een zending wilt retourneren moet u de volgende stappen ondernemen:
- Hoe is de garantieregeling?
- Wij bieden een garantie van 10 jaar. Wij gaan ervan uit dat de kleur en het materiaal in topconditie blijven gedurende deze periode.
